Cách khắc phục sự cố cuộc gọi điện video hoặc âm thanh trên Google Hangouts

Kiểm soát bảo mật của Google Hangout được bật theo mặc định. Vì vậy, trong hầu hết các trường hợp, người dùng không phải lo lắng về độ an toàn khi sử dụng. Tất cả các biện pháp bảo vệ đã được áp dụng! Tuy nhiên, có thể có một số vấn đề liên quan đến cuộc gọi âm thanh hoặc video. Vì vậy, trong bài đăng này, chúng tôi sẽ trình bày một số bước khắc phục sự cố quan trọng liên quan đến Sự cố cuộc gọi điện video hoặc âm thanh trên Google Hangouts.

Cuộc gọi điện video hoặc âm thanh trên Google Hangouts không hoạt động

Nếu người bạn đang cố gắng kết nối qua Google Hangouts không thể nghe hoặc nhìn thấy bạn, hãy thử các bước sau

1. Kiểm tra cài đặt Google Hangouts của bạn
2. Kiểm tra phần cứng của bạn
3. Khởi động lại cuộc gọi và máy tính của bạn
4. Báo cáo sự cố hoặc gửi phản hồi về Hangouts.

1 :Kiểm tra cài đặt Google Hangouts của bạn

Ở đầu cửa sổ cuộc gọi điện video của bạn, hãy nhấp vào ‘Cài đặt‘.

Trong cửa sổ xuất hiện, hãy đảm bảo chọn đúng thiết bị cho từng cài đặt khi cố gắng khắc phục sự cố. Bạn có thể quản lý điều này thông qua Mũi tên xuống để làm như sau,

• Máy ảnh: Nếu máy ảnh của bạn đang hoạt động, bạn sẽ thấy video của mình ở trên cùng bên phải.
• Cái mic cờ rô: Để kiểm tra micrô của bạn, hãy nói to và hỏi xem người khác có nghe thấy bạn không.

• Diễn giả: Để kiểm tra loa của bạn, hãy nhấp vào ‘Kiểm tra’.

2 :Kiểm tra phần cứng của bạn

Đảm bảo bạn đã cắm micrô, máy ảnh và loa vào máy tính và đã bật. Đảm bảo micrô không bị tắt tiếng.

Nếu bạn kết nối bất kỳ phần cứng nào của mình bằng USB, hãy kiểm tra xem bạn có cần cài đặt phần mềm từ nhà sản xuất thiết bị hay không.

Đảm bảo không có chương trình nào khác trên máy tính của bạn, ngoài Google Hangouts đang sử dụng micrô, máy ảnh hoặc loa của bạn.

Ở cuối cửa sổ cuộc gọi điện video, hãy đảm bảo bạn đã bật micrô hoặc máy ảnh.

3 :Khởi động lại cuộc gọi và máy tính của bạn

Thoát Google Hangouts và khởi động lại máy tính của bạn.

Tham gia lại cuộc gọi điện video.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy truy cập diễn đàn Hangouts để nhận trợ giúp từ những người am hiểu sử dụng Hangouts.

4 :Báo cáo sự cố hoặc gửi phản hồi về Hangouts

Bạn có thể gửi nhận xét, đề xuất hoặc sự cố kỹ thuật về cuộc gọi điện video trong Hangouts cho Google. Đối với điều này,

Chọn ‘Hơn‘tùy chọn từ đầu cửa sổ cuộc gọi điện video của bạn

Nhấp chuột ‘Phản hồi‘.

Ở bên trái, chọn xem bạn có muốn bao gồm ảnh chụp màn hình hay không. Ảnh chụp màn hình có thể giúp giải quyết các vấn đề kỹ thuật. Bạn có thể đánh dấu hoặc bôi đen bất kỳ vùng nào của ảnh. Mô tả vấn đề của bạn một cách ngắn gọn.

Nóng ‘Gửicuối cùng.

Hy vọng rằng, điều này sẽ giải quyết vấn đề của bạn!

Dịch vụ hội nghị truyền hình của riêng Google an toàn hơn Zoom vì vậy bạn chắc chắn nên thử.

• Thẻ: Google