Danh sách địa chỉ không thể được hiển thị – Lỗi Outlook
Là người dùng Microsoft 365, bạn có thể nhận được The address list cannot be displayed lỗi khi bạn cố gắng xem các địa chỉ liên hệ trong Thư mục Công cộng trong Outlook trên máy tính Windows 11 hoặc Windows 10 của bạn. Bài đăng này cung cấp các giải pháp phù hợp nhất mà người dùng Outlook bị ảnh hưởng có thể áp dụng để dễ dàng giải quyết sự cố. Các thư mục công khai giúp sắp xếp nội dung theo một hệ thống phân cấp sâu để dễ dàng duyệt qua.
Sự cố này xảy ra khi bạn cố gắng chọn một thư mục công cộng có chứa các liên hệ từ danh sách sổ địa chỉ trong Microsoft Outlook 2021/19/16 hoặc Outlook cho Office 365. Bạn sẽ nhận được thông báo lỗi sau ngay cả khi bạn có quyền đọc tất cả các đối tượng của thư mục;
Danh sách địa chỉ không thể được hiển thị. Không thể mở thư mục Danh bạ được liên kết với danh sách địa chỉ này; nó có thể đã bị di chuyển hoặc bị xóa, hoặc bạn không có quyền. Để biết thông tin về cách xóa thư mục này khỏi Sổ Địa chỉ Outlook, hãy xem Trợ giúp Microsoft Outlook.
Sự cố này xảy ra do một trong hai lý do sau;
- Khóa đăng ký ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain được đặt thành giá trị 1.
- Điểm cuối tự động phát hiện bị chặn hoặc Outlook không thể tìm thấy thông tin Tự động phát hiện.
Danh sách địa chỉ không thể được hiển thị – Lỗi Outlook
Thư mục chung được thiết kế để truy cập chia sẻ và cung cấp một cách dễ dàng và hiệu quả để thu thập, sắp xếp và chia sẻ thông tin với những người khác trong nhóm làm việc hoặc tổ chức của bạn. Nếu danh sách địa chỉ không thể được hiển thị trong Outlook trên thiết bị Windows 11/10 của mình, bạn có thể thử các giải pháp được đề xuất bên dưới không theo thứ tự cụ thể nào và xem điều đó có giúp giải quyết sự cố trên hệ thống của bạn không.
- Sửa chữa các tệp dữ liệu Outlook PST
- Kiểm tra kết nối Tự động phát hiện
- Sửa đổi sổ đăng ký
- Sửa chữa / Đặt lại / Cài đặt lại Outlook
Hãy cùng xem mô tả về quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.
1 :Sửa chữa tệp dữ liệu Outlook PST
Tệp Thư mục Cá nhân (. PST) là tệp dữ liệu Outlook được sử dụng để lưu trữ các bản sao cục bộ của thư, sự kiện lịch và các mục khác từ hộp thư Exchange của bạn. Tệp dữ liệu PST có thể chứa tất cả các thư mục Outlook của bạn, bao gồm Hộp thư đến, Lịch và Danh bạ.
Để loại trừ khả năng tệp PST bị hỏng có thể là thủ phạm, giải pháp này yêu cầu bạn sửa các tệp dữ liệu Outlook PST và xem liệu sự cố được nêu rõ có được giải quyết hay không. Nếu không, hãy thử giải pháp tiếp theo.
2 :Kiểm tra kết nối Tự động phát hiện
Như đã chỉ ra, nếu danh sách địa chỉ không thể được hiển thị trong Outlook trên thiết bị Windows 11/10 của bạn, đó là do điểm cuối Tự động phát hiện bị chặn hoặc Outlook không thể tìm thấy thông tin Tự động phát hiện. Trong trường hợp này, để giải quyết sự cố, bạn có thể kiểm tra kết nối Tự động phát hiện để đảm bảo dịch vụ đang chạy chính xác.
- Cách chơi Minecraft Classic trực tuyến trên web miễn phí
- Windows Defender Offline Scan không hoạt động trên Windows 11/10
Để xác định trạng thái của dịch vụ Tự động phát hiện của bạn bằng ứng dụng khách Outlook, hãy làm như sau:
- Khởi chạy Outlook.
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng Outlook trong Phần tràn Góc trên Thanh tác vụ trong khi nhấn giữ CTRL Chìa khóa.
- Lựa chọn Test Email AutoConfiguration trên menu ngữ cảnh.
- Trong cửa sổ xuất hiện. nhập một tập hợp các thông tin xác thực hợp lệ.
- Đảm bảo rằng chỉ Sử dụng tự động phát hiện tùy chọn được chọn.
- Nhấn vào Test cái nút.
- Khi quá trình kiểm tra hoàn tất, hãy nhấp vào Log chuyển hướng.
- Trên tab Nhật ký, hãy nhìn về phía cuối để tìm dòng có chứa Autodiscover đến [Exchange Server URL] Succeeded. Nếu bạn không thấy dòng như vậy, thì cấu hình máy chủ Exchange của bạn bị sai.
Ngoài ra, người dùng tại chỗ có thể chạy Microsoft Remote Connectivity Analyzer và người dùng Office 365 có thể chạy Microsoft Support và Recovery Assistant.
3 :Sửa đổi sổ đăng ký
Các ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain khóa đăng ký nếu được đặt thành giá trị 0 sẽ loại trừ miền gốc khỏi tra cứu Tự động phát hiện trong Outlook. Vì đây là một hoạt động đăng ký, bạn nên sao lưu sổ đăng ký như các biện pháp phòng ngừa cần thiết. Sau khi hoàn tất, bạn có thể tiến hành như sau:
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficex.0OutlookAutoDiscover
Ghi chú: Các x.0 trình giữ chỗ biểu thị phiên bản Office Outlook (Outlook 2010 = 14.0, Outlook 2013 = 15.0, Outlook 2016/2019/2021 và Outlook for Microsoft 365 = 16.0) mà bạn đang sử dụng trên hệ thống của mình.
- Tại vị trí, trên ngăn bên phải, bấm đúp vào ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain khoá đăng ký để chỉnh sửa các thuộc tính của nó.
- Đầu vào 0 bên trong Dữ liệu giá trị đồng ruộng.
- Nhấp chuột OK hoặc nhấn Enter để lưu thay đổi.
- Thoát khỏi trình soạn thảo sổ đăng ký.
- Khởi động lại PC của bạn.
4 :Sửa chữa / Đặt lại / Cài đặt lại Outlook
Trong trường hợp có khả năng, cả hai giải pháp trên đều không hiệu quả với bạn, bạn có thể Sửa chữa / Đặt lại / Cài đặt lại ứng dụng khách Outlook theo thứ tự đó và xem điều đó có hữu ích hay không.
Để sửa chữa Microsoft Outlook trên PC chạy Windows 11/10 của bạn, hãy làm như sau:
- Mở Bảng điều khiển.
- Nhấp chuột Programs and Features.
- Bấm chuột phải vào chương trình Office mà bạn muốn sửa chữa và chọn Change.
- Tiếp theo, nhấp vào Repair > Continue. Office sẽ bắt đầu sửa chữa các ứng dụng.
- Khởi động lại PC sau khi thao tác sửa chữa hoàn tất.
Bạn cũng có thể sửa chữa Office Outlook thông qua ứng dụng Cài đặt trên Windows 11/10. Đây là cách thực hiện:
- Mở Cài đặt Windows
- Lựa chọn Apps and Features.
- Cuộn để tìm cài đặt Microsoft Office của bạn.
- Nhấp vào mục nhập và nhấp vào Modify.
- Trên hộp thoại bật lên, hãy chọn Sửa chữa nhanh hoặc Sửa chữa trực tuyến.
- Bấm vào Repair cái nút.
Nếu thao tác sửa chữa không hữu ích, bạn có thể đặt lại Outlook và xem sự cố trong tay có được giải quyết hay không. Nếu không, bạn có thể gỡ cài đặt Office và sau đó cài đặt lại bộ Office trên hệ thống của mình.
Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn!
Tại sao tôi không thể thấy Sổ địa chỉ của mình trong Outlook?
Sổ Địa chỉ Outlook nằm trên tab Trang đầu trong nhóm Tìm. Nếu bạn không thể thấy Sổ Địa chỉ của mình trong Outlook, hãy làm như sau: bấm chuột phải vào thư mục Danh bạ và chọn Properties > Outlook Address Book. Bây giờ, hãy chọn Hiển thị thư mục này dưới dạng Sổ địa chỉ e-mail lựa chọn. Bây giờ bạn có thể chọn Danh bạ bằng cách sử dụng Sổ địa chỉ.
Sự khác biệt giữa Danh bạ Outlook và Sổ Địa chỉ là gì?
Sự khác biệt giữa Danh bạ Outlook và Sổ Địa chỉ là, tính năng Danh bạ thường là danh sách các liên hệ bên ngoài, trong khi Sổ Địa chỉ chứa thông tin cho những người làm việc trong công ty của bạn. Đây là cách thiết lập phổ biến trong thế giới kinh doanh vì Sổ Địa chỉ được lưu trữ trên Máy chủ Exchange và có thể được chia sẻ với mọi người trong công ty.
