Xbox Insider Hub bị kẹt trên màn hình Thu thập dữ liệu chẩn đoán
Một số người chơi PC trên Windows 11 hoặc Windows 10 và những người chơi console trên Xbox One hoặc Xbox Series X | S đang báo cáo sự cố, theo đó sau khi nhấp vào báo cáo trên Xbox Insider Hubứng dụng được stuck on Gathering diagnostic data screen. Nếu bạn bị ảnh hưởng bởi sự cố tương tự, bạn có thể thử các giải pháp trong bài đăng này.
Xbox Insider Hub bị kẹt trên màn hình Thu thập dữ liệu chẩn đoán
Nếu Ứng dụng Xbox Insider Hub bị kẹt trên màn hình ‘Thu thập dữ liệu chẩn đoán’ trên bảng điều khiển Xbox hoặc PC chạy Windows 11/10 của mình, bạn có thể thử các giải pháp được đề xuất bên dưới của chúng tôi không nhằm mục đích cụ thể nào để giải quyết vấn đề trên thiết bị chơi game của bạn.
- Khởi động lại thiết bị chơi game
- Đặt lại / cài đặt lại ứng dụng Xbox Insider Hub
- Thực hiện Khôi phục Hệ thống (áp dụng cho PC)
- Đặt lại thiết bị chơi game
Hãy cùng xem mô tả về quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.
Trước khi bạn tiếp tục với các giải pháp bên dưới, hãy đảm bảo bảng điều khiển Xbox của bạn được cập nhật và sau đó thử sử dụng lại ứng dụng Xbox Insider Hub để báo cáo sự cố và xem liệu bạn có thể hoàn thành tác vụ thành công hay không. Để cập nhật bảng điều khiển của bạn, hãy mở hướng dẫn và chọn Profile & system > Settings > System > Updates. Ở dưới Updateslựa chọn Console update available để bắt đầu cập nhật. Tương tự như vậy, nếu bạn đang gặp phải sự cố trên PC chơi game của mình, bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật và cài đặt bất kỳ bit nào có sẵn trên thiết bị Windows 11/10 của mình và xem liệu sự cố được đề cập có được giải quyết hay không.
1 :Khởi động lại thiết bị chơi game
Bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố để khắc phục Ứng dụng Xbox Insider Hub bị kẹt trên màn hình ‘Thu thập dữ liệu chẩn đoán’ trên bảng điều khiển Xbox hoặc PC Windows 11/10 của bạn bằng cách khởi động lại PC hoặc bảng điều khiển của bạn tùy trường hợp. Ngoài ra, đối với những người chơi bảng điều khiển Xbox bị ảnh hưởng, bạn có thể tắt nguồn thiết bị của mình.
Đến restart your Xboxhãy làm như sau:
- Nhấn và giữ nút Xbox trên bộ điều khiển để khởi chạy Power center.
- Khi các tùy chọn hiển thị, hãy chọn Restart Console.
- Lựa chọn Restart và đợi cho đến khi bảng điều khiển của bạn kết thúc quá trình khởi động lại.
Đến manually power-cycle your Xbox consolehãy làm như sau:
- Nhấn và giữ nút Xbox ở mặt trước của bảng điều khiển trong khoảng 10 giây để tắt bảng điều khiển của bạn.
- Rút phích cắm Xbox của bạn khỏi nguồn điện.
- Chờ ít nhất 30-60 giây.
- Sau khi hết thời gian, hãy cắm lại Xbox của bạn vào ổ cắm điện.
- Bây giờ, nhấn nút Xbox trên bảng điều khiển hoặc nút Xbox trên bộ điều khiển của bạn để bật lại bảng điều khiển của bạn.
Trong trường hợp, bạn không thấy hoạt ảnh khởi động màu xanh lục khi bảng điều khiển khởi động lại, bạn có thể lặp lại các bước này và đảm bảo rằng bạn giữ nút nguồn cho đến khi bảng điều khiển tắt hoàn toàn.
2 :Đặt lại / cài đặt lại ứng dụng Xbox Insider Hub
Người chơi PC có thể đặt lại ứng dụng Xbox Insider Hub, nhưng hãy nhớ rằng việc đặt lại Xbox Insider Hub sẽ loại bỏ tất cả tiến trình và hoạt động mà bạn đã hoàn thành. Sau khi đặt lại ứng dụng, hãy khởi động lại máy tính của bạn. Bạn cũng có thể chạy Trình gỡ rối ứng dụng Windows Store và xem liệu điều đó có hữu ích hay không.
Người chơi bảng điều khiển có thể cài đặt lại Xbox Insider Hub từ Ứng dụng trong Trò chơi và ứng dụng của tôi – nếu bạn không thể tìm thấy ứng dụng tại vị trí đó trên bảng điều khiển Xbox, bạn có thể tìm ứng dụng trong Microsoft Store. Nếu trước đây bạn đã tham gia Chương trình Xbox Insider trên PC và sau đó đã gỡ cài đặt ứng dụng, chỉ cần tìm kiếm Trung tâm nội bộ Xbox trong Microsoft Store.
3 :Thực hiện Khôi phục Hệ thống (áp dụng cho PC)
Đối với các game thủ PC, một giải pháp khả thi cho vấn đề đang gặp phải là khôi phục hệ thống của bạn về thời điểm sớm hơn trước khi sự cố bạn đang gặp phải bắt đầu.
Để thực hiện Khôi phục Hệ thống trên thiết bị Windows 11/10 của bạn, hãy làm như sau:
- họp báo Windows key + R. để gọi hộp thoại Chạy.
- Trong hộp thoại Chạy, nhập rstrui và nhấn Enter để khởi chạy System Restore Thuật sĩ.
- Tại màn hình ban đầu của Khôi phục Hệ thống, hãy nhấp vào Next.
- Ở màn hình tiếp theo, hãy chọn hộp được liên kết với Show more restore points.
- Bây giờ, hãy chọn một điểm khôi phục trước khi bạn nhận thấy sự cố trên thiết bị của mình.
Ghi chú: Mọi thay đổi như cài đặt ứng dụng, tùy chọn người dùng và bất kỳ thứ gì khác được thực hiện sau điểm khôi phục sẽ bị mất.
- Nhấp chuột Next để chuyển sang menu tiếp theo.
- Nhấp chuột Finish và xác nhận ở lời nhắc cuối cùng.
Ở lần khởi động hệ thống tiếp theo, trạng thái máy tính cũ hơn của bạn sẽ được thực thi. Vấn đề trong tay nên được giải quyết ngay bây giờ. Nếu không, hãy thử giải pháp tiếp theo.
4 :Đặt lại thiết bị chơi game
Tùy thuộc vào thiết bị chơi game mà bạn đang gặp sự cố, giải pháp này yêu cầu bạn đặt lại bảng điều khiển Xbox nhưng hãy đảm bảo chọn Đặt lại và giữ các trò chơi và ứng dụng của tôi Lựa chọn. Tương tự, bạn có thể đặt lại PC chơi game Windows 11/10 của mình và khi thực hiện đặt lại, hãy chọn tùy chọn giữ các tập tin cá nhân của bạn.
Hi vọng điêu nay co ich!
Làm cách nào để báo cáo sự cố trên Xbox One?
Để báo cáo sự cố của bạn trên bảng điều khiển Xbox, hãy làm như sau:
- Trên Xbox, gửi lỗi từ bảng điều khiển (giữ nút Xbox, chọn Báo cáo sự cố từ menu nguồn).
- Trên Windows 11/10 hoặc thiết bị di động, gửi lỗi bằng cách sử dụng tùy chọn phản hồi được nhúng của trò chơi hoặc ứng dụng, đôi khi được đánh dấu bằng hình mặt cười.
Tại sao Xbox Insider Hub của tôi không hoạt động?
Có thể có một số lý do khiến Xbox Insider Hub có thể không hoạt động trên PC chạy Windows 11/10 của bạn. Nói chung, các phương pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề trên thiết bị chơi game của bạn bao gồm kiểm tra mạng và kết nối internet, ngăn phần mềm chống vi-rút bên thứ ba hoặc tường lửa Windows chặn mạng đối với nội dung Người dùng nội bộ, kiểm tra ngày và giờ, xóa bộ nhớ đệm Store , trong số các giải pháp khác.
